Start : Online Magazin : News : 2008 : Juni : Softwaredesign entscheidend für Produktivitätssteigerung

Softwaredesign entscheidend für Produktivitätssteigerung

Die Anbieter von Unternehmssoftware müssen sich der Herausforderung stellen und Unternehmenslösungen mit einem nutzerfreundlichen Design entwickeln. Im Rahmen einer aktuellen internationalen Studie im Auftrag von IFS, dem globalen Unternehmenssoftware-Anbieter, wurden über 1.000 IT-Anwender über ihre Erfahrungen befragt. Über ein Drittel der Studienteilnehmer gab an, dass das Internet die intuitivste Anwendung bietet. Nur jeder fünfte Befragte war der Meinung, dass Unternehmenssoftware ebenso einfach zu nutzen ist. Diese rangiert damit deutlich hinter Internet und E-Mail-Lösungen (27 Prozent).

Fast 65 Prozent der Umfrageteilnehmer bestätigten, dass die Bedienbarkeit einen primären oder sekundären Faktor bei der Wahl ihrer Unternehmenssoftware darstellt. Die Anwender definieren dabei die Nutzbarkeit danach, inwieweit die Software ihre Arbeit erleichtert und in welchem Grad die Lösung unmittelbar, ohne Zuhilfenahme von Handbuch oder Training, verstanden werden kann. Für etwa 60 Prozent der Befragten ist die Bedienung ihrer aktuellen Unternehmenssoftware allerdings schwierig bis sehr schwierig. Nur neun Prozent gaben an, dass ihre Anwendungen sehr einfach zu bedienen sind. Für „eher einfach“ stimmten 33 Prozent, für „eher schwierig“ 43 Prozent, für „sehr schwierig“ 14 Prozent und für „extrem schwierig“ 1 Prozent.

Die Befragten wurden außerdem gebeten, die drei Hauptgründe für Zeitverlust beim Arbeiten mit Unternehmenssoftware zu nennen. An der Spitze der Liste lag das Erlernen der Nutzung verschiedener Module und Anwendungen (20 Prozent), gefolgt von der Suche nach relevanten Informationen, die in der Anwendung vorgehalten werden (19 Prozent) und schließlich Schwierigkeiten bei der Navigation durch Geschäftsprozesse, die nicht gruppiert oder logisch geordnet sind (14 Prozent). Die Studienteilnehmer bestätigten auch eine gewisse Frustration aufgrund der zeitintensiven Abwicklung des Datentransfers zwischen Systemen (13 Prozent) und der Navigation zwischen verschiedenen Anwendungen (11 Prozent).

94 Prozent der befragten IT-Profis haben Bereiche identifiziert, in denen Unternehmens-Anwendungen mehr Zeit für die Erledigung bestimmter Aufgaben benötigen als sie eigentlich sollten. Durch die Einführung gebräuchlicher Features und Funktionen von Webseiten in die Geschäftswelt wird die Bedienbarkeit von Unternehmenslösungen erleichtert und spart dadurch Zeit, so die Umfrageteilnehmer.

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