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WISSENplus „Hallo Herr Schneider, schön Sie zu erreichen, ich möchte Ihnen gerne unser neuestes Produkt vorstellen. Wann darf ich Sie einmal besuchen?“ Eine telefonische Kundenansprache, die sich so oder ähnlich hundertfach in Unternehmen abspielt. Das Problem ist nur: Wie kann diese Aufgabe auch von denjenigen erfolgreich bewältigt werden, die nicht über 20 Jahre Vertriebserfahrung verfügen?...
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Im zweiten Teil seiner Community-Trilogie stellt Peter Schütt das von ihm entwickelte C4+1-Communitiy-Modell vor. Es ermöglicht, die fast in allen Unternehmen bestehenden informellen Netzwerke, eine Art natürlich gewachsener Communities, professionell zu managen bzw. Communities aktiv zu formieren. Dazu muss allerdings in einem ersten Schritt geklärt werden, welche Aufgabe die Community erfüllen soll, ...
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26.06.2025 Die Einarbeitung ist ein entscheidender Faktor, wenn Mitarbeiter beispielsweise durch Jobwechsel, Vertretung im Krankheitsfall oder wegen Elternzeit eine neue Stelle antreten. Aufgrund steigenden Kostendrucks und fehlender Kapazitäten ist es wichtiger denn je, Mitarbeiter durch einen strukturierten Wissenstransfer einsatzfähig zu machen. Dazu gehört ein effizientes Onboarding ebenso wie strategisch...
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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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WISSENplus Während andere IT-Messen kränkeln, geht es mit der DMS EXPO voran: Europas führende Fachmesse und -konferenz für elektronisches Informations-, Content- und Dokumentenmanagement wartet in diesem Jahr mit einer um knapp zehn Prozent vergrößerten Fläche, mehr Ausstellern und einem erweiterten Rahmenprogramm auf. Sie findet vom 25. bis 27. September in Halle 7 auf dem Gelände der Koelnmesse statt. Die V...
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WISSENplus Gerüchten zufolge gibt es Firmen, da wissen die Mitarbeiter in der Produktion kaum etwas über die Käufer ihrer Produkte. Und es soll Firmen geben, deren Kunden nicht einmal ahnen, wie viele Arbeitsplätze in der Region durch den Betrieb gesichert werden. Erfolgreiche Unternehmenspublikationen vermitteln nicht nur solche Informationen. Richtig konzeptioniert, können sie Kundschaft und Belegschaft zu eine...
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25.11.2025 Wissen nutzen. Wissen teilen. Wissen sichern....
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15.10.2025 Metaverse, GPT-Technologie & Chatbots: Virtuelle Welten & KI-Tools sind auf dem Vormarsch. Leben, Lernen und Arbeiten verlagern sich mehr und mehr in den virtuellen Raum und werden von intelligenten Assistenten unterstützt. Wie sieht die Arbeit der Zukunft aus? Und mit welchen KI-Tools lässt sich die Effizienz erhöhen und die Produktivität verbessern?...
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