Event
09.04.2025 Gezielte Maßnahmen gegen Change-Fatigue stärken Akzeptanz, Motivation – und den Erfolg Ihrer Transformation....
Mehr Infos & Anmeldung
Event
15.10.2025 Metaverse, GPT-Technologie & Chatbots: Virtuelle Welten & KI-Tools sind auf dem Vormarsch. Leben, Lernen und Arbeiten verlagern sich mehr und mehr in den virtuellen Raum und werden von intelligenten Assistenten unterstützt. Wie sieht die Arbeit der Zukunft aus? Und mit welchen KI-Tools lässt sich die Effizienz erhöhen und die Produktivität verbessern?...
Mehr Infos & Anmeldung
Beitrag
WISSENplus Das Arbeiten in Projekten hat, bezogen auf das Managen von Wissen, Vor- und Nachteile zugleich: Während der klare Zielfokus und die intensive Kommunikation im Projekt den Austausch und die Generierung von Wissen befördern, steht es meist schlechter um die Themen Wissensidentifikation und -bewahrung. Wie Wissensmanagement als integrativer Bestandteil der Projektarbeit die Planungspraxis im Baubereich unte...
Weiterlesen
Event
25.06.2025 Die Demografiespirale spitzt sich unaufhaltsam zu. Wir erleben derzeit die Anfänge einer nie da gewesenen Pensionierungswelle. Mit ihr verabschiedenen sich in den nächsten Jahren sukzessive hunderttausende erfahrene Mitarbeiter in den Ruhestand. Hinzukommt, dass auch jüngere Mitarbeiter zunehmend nur noch projektgebunden arbeiten wollen und häufiger das Unternehmen wechseln. ...
Mehr Infos & Anmeldung
Beitrag
WISSENplus Kurz gefasst:
• Um das Unternehmensnetzwerk zu sichern, sind firmenweite Geschäfts- und Sicherheitsrichtlinien für den Umgang mit dem Internet erforderlich.
• Es ist leichter, diese Regeln zu formulieren als sie in der Praxis umzusetzen - nur eine enge Zusammenarbeit von Management und IT verspricht hier Erfolg....
Weiterlesen
Beitrag
WISSENplus "'Bin schon da!', rief der Igel dem Hasen zu, der immer erschöpfter und verbissener das Feld auf und ab lief." Wer kennt es nicht, das Märchen vom Hasen und vom Igel? Die Gründer der knowledgepark AG haben als Kinder beim Märchenerzählen wohl ganz besonders gut aufgepasst. Denn sie haben aus der Pfiffigkeit des Igels Lehren für das eigene Geschäftsmodell und das Wissensmanagement ihrer Kund...
Weiterlesen
Beitrag
WISSENplus Die Situation betrifft fast alle Branchen: Kunden erwarten einen freundlichen telefonischen Service, der Fragen umgehend und kompetent beantwortet bzw. Probleme löst. Die Realität in den Call Centern sieht jedoch meist anders aus. In der Regel liegt der Service-Level je nach Branche nur zwischen 50% und 70%. Das heißt, der Kunde erreicht bei einem Anruf oft gar keinen Mitarbeiter und wird in einer Wartes...
Weiterlesen
Event
26.06.2025 Die Einarbeitung ist ein entscheidender Faktor, wenn Mitarbeiter beispielsweise durch Jobwechsel, Vertretung im Krankheitsfall oder wegen Elternzeit eine neue Stelle antreten. Aufgrund steigenden Kostendrucks und fehlender Kapazitäten ist es wichtiger denn je, Mitarbeiter durch einen strukturierten Wissenstransfer einsatzfähig zu machen. Dazu gehört ein effizientes Onboarding ebenso wie strategisch...
Mehr Infos & Anmeldung