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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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Der Bedarf an persönlicher Kommunikation in den Unternehmen steigt. Denn je eigenverantwortlicher die Mitarbeiter arbeiten, umso wichtiger ist ein gemeinsamer Wertekanon, an dem alle ihr Handeln orientieren. Und je schneller sich das Unternehmensumfeld wandelt, umso häufiger müssen die Mitarbeiter auf neue Strategien eingestimmt werden. Deshalb wurden in den zurückliegenden Jahren mehrere neue Konzepte ...
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26.06.2025 Die Einarbeitung ist ein entscheidender Faktor, wenn Mitarbeiter beispielsweise durch Jobwechsel, Vertretung im Krankheitsfall oder wegen Elternzeit eine neue Stelle antreten. Aufgrund steigenden Kostendrucks und fehlender Kapazitäten ist es wichtiger denn je, Mitarbeiter durch einen strukturierten Wissenstransfer einsatzfähig zu machen. Dazu gehört ein effizientes Onboarding ebenso wie strategisch...
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15.05.2025 Wo legen Sie Ihr Wissen ab? Von OneNote über Wikis bis hin zur Mindmap - oder doch lieber die klassische Wissensdatenbank? In der Webconference lernen Sie verschiedene Tools mit all ihren Vor- und Nachteilen kennen. Welche Lösung passt am besten zu Ihnen? Wie erfolgt die Einbindung in Ihre Unternehmens-IT? Und welche Rolle spielen Wissensdatenbanken für den Erfolg von KI-Vorhaben?...
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WISSENplus Als unternehmensinterne Kommunikationsplattform hat sich Microblogging in vielen Fällen bewährt. Die Adaption des neuen Dienstes durch die Mitarbeiter gelingt in der Regel sehr gut. Doch an welchen Punkten kann eine Einführung scheitern, welche Vorbedingungen müssen für einen Einsatz erfüllt sein? In sechs Organisationen wurden wissenschaftliche Studien durchgeführt, welche Nutzen und Akzeptanz der P...
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WISSENplus Schaut man sich an, wie viele Unternehmen mit ihrem wichtigsten Rohstoff umgehen, fühlt man sich in ein fröhlich-buntes Durcheinander versetzt: Informationen werden in verschiedensten Applikationen und an unterschiedlichen Orten abgelegt. Oft existieren gleich mehrere Wissensmanagement-Initiativen, ohne dass die Beteiligten voneinander wüssten. Dabei haben die Unternehmen Millionen in die Informationstec...
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18.09.2025 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der admini...
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Es ist ein ungeschriebenes Gesetz: Mit einer agilen Arbeitsweise können Unternehmen deutlich besser auf die Anforderungen sich wandelnder Märkte reagieren. Aber der Weg zur Agilität führt nicht allein über eine Anpassung der Tools und Prozesse – es sind die Mitarbeiter, die den Wandel aktiv gestalten. Umso wichtiger ist es, mit einer agilen Unternehmenskultur den richtigen Rahmen für sie zu schaffen...
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