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WISSENplus Je mehr ein Unternehmen über den einzelnen Kunden weiß, desto besser kann es auf seine individuellen Bedürfnisse eingehen. Customer Relationship Management (CRM) wird daher zunehmend als ein wichtiger Schlüssel zur Behauptung im Wettbewerb erkannt, denn zufriedene Kunden sind treue Kunden und generieren mehr Umsatz....
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04.12.2024 Das Seminar richtet sich an Wissensmanagement-Einsteiger. Es vermittelt das erforderliche Wissen für Ihre Projektumsetzung, verzichtet dabei aber auf unverständliche Theorien. Stattdessen steht die Praxistauglichkeit im Vordergrund. Sie erfahren, worauf es beim Wissensmanagement ankommt, wie Sie am besten starten und mit welchen Methoden Sie schnelle Erfo...
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WISSENplus Im Verkehrsministerium eines deutschsprachigen Landes suchten die Mitarbeiter das Manuskript einer Ansprache, die der Regierungsvertreter zur Einweihung einer Brücke gehalten hatte. Aber der für die Aktenablage zuständige Sachbearbeiter befand sich im Urlaub. Die Mitarbeiter suchten daher unter allen denkbaren Schlagwörtern, jedoch ohne Erfolg. Zurück am Arbeitsplatz, fand der entsprechende Sachbearbei...
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11.12.2024 Die Demografiespirale spitzt sich unaufhaltsam zu. Wir erleben derzeit die Anfänge einer nie da gewesenen Pensionierungswelle. Mit ihr verabschiedenen sich in den nächsten Jahren sukzessive hunderttausende erfahrene Mitarbeiter in den Ruhestand. Hinzukommt, dass auch jüngere Mitarbeiter zunehmend nur noch projektgebunden arbeiten wollen und häufiger das Unternehmen wechseln. In d...
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05.12.2024 Mit wenigen Klicks neue Projektaufgaben anlegen, Entscheidungen und offene To-Dos nachvollziehbar abbilden und relevante Informationen und Beschlüsse als Projektwissen zusammenführen. Projekte scheitern noch zu oft an unzureichendem Wissensmanagement. Zudem bleibt Projektwissen oft Inselwissen. Projektwissen richtig zu dokumentieren und transparent zu kommunizieren fördert nicht nur die Effektivität der...
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WISSENplus "Ein Weiser schätzt kein Spiel, wo nur der Zufall regiert", meinte Gotthold Ephraim Lessing (1729-1781). Ein Blick in die Wissenschaftsgeschichte zeigt allerdings, dass bei vielen Entdeckungen, die weise Menschen machten, der Zufall sehr wohl eine Rolle spielte: Christopher Columbus suchte einen Seeweg nach Indien und stieß zufällig auf Amerika. Charles Lockock entdeckte 31 Jahre nach der...
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WISSENplus Bislang standen bei der Unterstützung von Geschäftsprozessen durch Informationstechnologie die Modellierung, Analyse und Ausführung von Prozessen sowie deren Laufzeitkontrolle im Vordergrund. [1] Daneben rückt in jüngerer Vergangenheit aber vermehrt auch die Unterstützung von Sachbearbeitern und Entscheidern (in ihrer Rolle als Information Worker) durch die personalisierte Bereitstellung von Informati...
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