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Eine außergerichtliche Methode der Streitschlichtung wird auch für deutsche Unternehmen immer interessanter: Wirtschaftsmediation heißt die preiswertere Alternative zu teuren Gerichtsprozessen. Doch was ist eigentlich Mediation, wie und wo wird ein Wirtschaftsmediator eingesetzt und welches sind seine Aufgaben? Diese Fragen beantwortet dieser Beitrag....
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Den Kunden mit Informationen über Produkte und Dienstleistungen zu versorgen, ist heute einfacher und schwerer als jemals zuvor: Denn dank Web 2.0, E-Mail und Telefon existieren heute deutlich mehr Kontaktmöglichkeiten als noch vor einigen Jahren. Allerdings erwartet der Kunde - verständlicherweise -, dass auch all diese Kanäle bedient werden und die darüber verfügbaren Informationen stets aktuell s...
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WISSENplus Der Begriff des Wissensmanagements hat sich längst zu einem Dauerthema in Unternehmen und Organisationen entwickelt. In den Führungsetagen weiß jeder, dass angesichts wachsender Produktvielfalt, zunehmender Komplexität von Prozessen, der internationalen Konkurrenz und daraus resultierender Verschlankung von Strukturen das institutionelle Wissen zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil geworden ist. Nu...
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WISSENplus Der erste Siegeszug der Portale war vor allem ihrer Fähigkeit zu verdanken, Wissen zentral verfügbar zu machen und so die Produktivität von Mitarbeitern zu erhöhen. In der zweiten Stufe der Portalevolution kamen Communities und so genannte Collaboration-Funktionen hinzu. Mit ihrer Hilfe konnten funktional oder inhaltlich zusammengehörige Gruppen von Mitarbeitern gemeinsam an Projekten arbeiten. So wurd...
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18.09.2025 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der admini...
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09.04.2025 Gezielte Maßnahmen gegen Change-Fatigue stärken Akzeptanz, Motivation – und den Erfolg Ihrer Transformation....
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08.04.2025 Immer mehr Unternehmen setzen auf Microsoft 365, um Daten und Informationen effizient zu vernetzen. Doch mit der Integration von Künstlicher Intelligenz eröffnen sich völlig neue Möglichkeiten. Wie kann KI in Microsoft 365 Arbeitsprozesse optimieren? Welche Rolle spielt Microsoft Copilot? Und welche Anwendungsszenarien bieten die neuen KI-gestützten Funktionen? Erfahren Sie, wie Unternehmen das volle P...
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25.06.2025 Die Demografiespirale spitzt sich unaufhaltsam zu. Wir erleben derzeit die Anfänge einer nie da gewesenen Pensionierungswelle. Mit ihr verabschiedenen sich in den nächsten Jahren sukzessive hunderttausende erfahrene Mitarbeiter in den Ruhestand. Hinzukommt, dass auch jüngere Mitarbeiter zunehmend nur noch projektgebunden arbeiten wollen und häufiger das Unternehmen wechseln. ...
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