IT-Systeme, die Wissensarbeit im Unternehmen unterstützen, haben genau einen Zweck - nämlich den Mitarbeitern genau diejenigen Informationen zu bieten, die sie benötigen. Die meisten Systeme verlangen allerdings, dass die Nutzer schon im vorhinein wissen, in welchen Verzeichnissen und Datenbanken sich die gewünschten Informationen verbergen oder welche Begriffe in dem gesuchten Dokument vorkommen. Genau an dieser Stelle setzt die semantische Technologie an: Sie schafft einen einfachen Zugang über Themen und zeigt dem Nutzer alle relevanten Inhalte.
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