Viele Unternehmen optimieren die bestehenden hierarchischen Strukturen und versuchen damit, die Prozesse zu formen. Der erzielbare Nutzen ist gering, denn das Wissen bleibt in der Hierarchie stecken. Mit einer Prozesslandkarte gelingt der Paradigmenwechsel hin zu einer prozessorientierten Organisation auf Augenhöhe, in der Prozesse und Wissen frei fließen können.
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