Web-2.0-Technologien und soziale Netzwerke werden nicht nur im privaten Umfeld immer häufiger genutzt, sondern ziehen zunehmend auch in den Unternehmensalltag ein. In der Folge verändern sich auch eingespielte Arbeitsstrukturen. Verteilte Geschäftsprozesse laufen sehr viel schneller ab und das Wissen wird effizienter geteilt. Und auch gänzlich neue Arten der Wissensnutzung und des -austauschs, etwa in Form von Wikis oder Weblogs, setzen sich immer mehr durch.
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